Esta é uma vaga para o nosso Banco de Talentos!

Isso significa que após sua aplicação, quando uma posição for aberta em nosso time, entraremos em contato com as pessoas pré-aprovadas para darmos continuidade ao processo de seleção. Estamos fazendo história, crescendo e desenvolvendo soluções inovadoras para o mercado de dados. O segredo disso? As pessoas incríveis que caminham com a gente nessa jornada. Faça parte do time você também!

 

Sobre a BigDataCorp:

A BigDataCorp é a plataforma de dados da era digital: somos uma empresa de tecnologia que captura e entrega os melhores dados do mercado. Partindo de um premiado processo massivo de captura de dados, geramos informações estruturadas sobre pessoas, empresas e outras entidades para atender as necessidades dos mais complexos processos de análise e tomada de decisão. E tudo isso enquanto seguimos adequados às leis de privacidade do Brasil e do mundo.

 

Sobre a área e a vaga:

A área de Atendimento é responsável pela satisfação dos clientes com os produtos e serviços da BigDataCorp. Buscamos uma pessoa para encantar e apoiar nossos clientes, garantindo que cada atendimento seja único e o mais assertivo possível. O profissional será responsável por acompanhar as demandas garantindo a qualidade do atendimento, um bom fluxo de entregas e o sucesso do cliente na utilização dos produtos contratados.

 

O que vai fazer no dia a dia:

• Trabalhar para reter e engajar os clientes com a empresa e produtos;
• Alinhar o briefing do projeto com a equipe comercial e com o cliente;
• Investigar a viabilidade do projeto e coordenar prazos com as equipes de produto;
• Servir como um filtro para os problemas técnicos dos clientes, tentando solucioná-los antes de encaminhá-los ao suporte técnico;
• Responder dúvidas sobre os serviços e datasets;
• Solicitar feedback constante dos clientes sobre os produtos e atendimento;
• Realizar follow ups constantes de demandas e entregas;
• Controlar o onboarding para que o cliente realize a integração dentro do prazo esperado;
• Analisar o consumo do cliente para garantir a sua recorrência e crescimento;
• Tirar dúvidas sobre os produtos e o consumo realizado.

 

Habilidades necessárias: 

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção e áreas afins;
• Inglês intermediário.

 

O que faz brilhar os nossos olhos:

• Ótima capacidade de comunicação e empatia;
• Inteligência emocional para lidar com situações difíceis;
• Adaptabilidade para se adequar às novas demandas de clientes;
• Habilidade de organização e gestão de tempo.

 

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho descontraído, de clima leve e equipe unida;
• Trabalho desafiador com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Férias flexíveis (além do regime CLT);
• Plano de saúde e dental Bradesco;
• Seguro de vida em grupo;
• Benefício Refeição via cartão Caju (saldo flexível que pode ser utilizado como quiser);
• Auxílio ao home office (móveis e internet);
• Day Off para aniversários;
• Licença Maternidade de 6 meses;
• Licença Paternidade de 1 mês.

 

Informações complementares:

• Esta vaga é para profissionais de todo o território nacional (também consideramos pessoas baseadas em outros países);
• A sede da BigDataCorp está localizada na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, e possuímos escritório de apoio na Consolação, São Paulo;
• Durante o período de quarentena todo o time está sendo mantido em trabalho remoto, mas estamos estudando a possibilidade de continuidade do home office independente do período de isolamento social;
• Profissionais de outros estados (exceto RJ e SP) serão mantidos em home office.

 

Carreira na BigDataCorp:

Estamos em constante crescimento e, com isso, muitas oportunidades de desenvolvimento e carreira estão surgindo. Ao longo da sua jornada com a gente, ofereceremos todo o apoio para que seja o protagonista na sua história.

 

Se interessou?

Clique aqui e cadastre-se! Qualquer dúvida, escreva diretamente para vagas@bigdatacorp.com.br. Boa sorte!